מדיניות החזרות

מעוניינים להחזיר או להחליף פריט? ניתן לעשות זאת בקלות ובפשטות!


1. החלפת או החזרת מוצר

ניתן להחזיר מוצרים חדשים אשר יוצרו ע"י JOULOU באריזתם המקורית בלבד, בתוך 60 יום ממועד קבלת המוצר,  ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר ואין בו כל פגם או נזק.

לתשומת לבך מאחר והפריט מיוצר בהתאמה אישית עבור כל לקוח, בכל מקרה של החזרה יינתן זיכוי בניכוי 30% עבור עלות הייצור, כלומר, תקבל/י חזרה 70% מהסכום ששולם על ידך

ניתן להחזיר פריטים תמורת זיכוי קרדיט באתר או החזר כספי בהתאם למדיניות ההחזרות עד 14 ימים מיום קבלת הפריט בדואר, בתנאי שלא נעשה בהם כל שימוש, שלא נפל בהם פגם ו/או נזק וכנגד קבלה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

JOULOU שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים במדיניות זו. התראה על שינויים אלו יפורסמו בדף זה. לכל שאלה או הבהרה אנא פנו אלינו לשרות הלקוחות

 

2. פגם בייצור

אנו עושים את מרב המאמצים והבדיקות להוציא את התכשיטים באיכות מעולה. יחד עם זאת אנו מבינים כי תתכן האפשרות אשר ישלח אליך מוצר שנפל בו פגם בייצור

במקרה של קבלת מוצר פגום או במקרה של כל תקלה אחרת במוצר, חשוב להודיע לנו באופן מיידי באתר או באמצעות מייל – רצוי לצרף תמונה של המוצר. 

ככל שנאשר כי אכן יש פגם במוצר, תתבקש לשלוח אלינו את המוצר בדואר רשום לכתובתנו- MAKE A JOULOU בע"מ, אלנבי 94 תל אביב בצרוף החשבונית ופרטי התקשרות

מיד עם קבלת התכשיט נבדוק את מהות התקלה ניצור איתך קשר טלפוני/הודעת דואר אלקטרוני לתיאום משלוח מחדש או קבלת זיכוי.

 

הערות ותוספות

  • במידה ובחרתם לשלוח אלינו את הפריט בחזרה בדואר, אנא שלחו אותו בדואר רשום בלבד לכתובת:  MAKE A JOULOU בע"מ אלנבי 94 תל אביב בצרוף החשבונית ופרטי התקשרות. אין באפשרותינו לקחת אחריות על מוצרים שלא נשלחו בדואר רשום. לכן חשוב לשלוח את המוצר בדואר רשום.
  • כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או חברת PAYPAL.
  • לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
  • מובהר כי לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות. כמו כן, במקרים של רכישה במבצע, הזיכוי הכספי יינתן על בסיס מחיר הרכישה בפועל ולא על המחיר הנוכחי באתר

 

תפריט wishlist 0 סל הקניות לחיוג